sexta-feira, 5 de outubro de 2007

70% das empresas de suporte não sabem o que fazer com seu micro


O programa Marketplace da CBC, especializado em verificar serviços ( bem prestados ou não ), foi atrás de vários fornecedores de suporte técnico (vídeo aqui) e descobriu que, por trás de belos logotipos e carros coloridos, existem mais dúvidas do que certezas. E até alguma incompetência. Com a ajuda de colegas de uma universidade local, modificaram micros para simular uma falha de hardware. Resultado? Apenas três dos dez técnicos chamados souberam identificar o problema e se mostraram capazes de repará-lo.
O programa indica uma lista básica de cuidados que vai de procurar consertos por si mesmo, ajuda online, realizar backups periódicos, manter atualizados e outras coisas mais. Óbvio do óbvio.
A verdadeira questão... bem... é descobrir qual seria a proporção de acerto aqui na terrinha...
Fonte: Meio Bit

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